Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Vodja za angažiranost
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Vodjo za angažiranost, ki bo odgovoren za vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami ter zagotavljanje njihovega zadovoljstva. Kandidat bo deloval kot ključna vez med našim podjetjem in strankami, z namenom izboljšanja njihove izkušnje in povečanja njihove zvestobe. Vodja za angažiranost bo sodeloval z različnimi oddelki znotraj podjetja, da bi zagotovil, da so potrebe strank ustrezno naslovljene in da so njihove povratne informacije upoštevane pri razvoju novih storitev ali izdelkov. Uspešen kandidat bo imel odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti ter bo sposoben učinkovito reševati težave. Prav tako bo moral biti sposoben analizirati podatke o strankah in tržnih trendih, da bi lahko predlagal izboljšave v strategijah angažiranosti. Če ste strastni glede zagotavljanja izjemne izkušnje za stranke in imate izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami, vas vabimo, da se prijavite.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Vzpostavljanje in vzdrževanje močnih odnosov s strankami.
- Sodelovanje z notranjimi ekipami za izboljšanje izkušnje strank.
- Analiziranje povratnih informacij strank in predlaganje izboljšav.
- Razvoj strategij za povečanje zvestobe strank.
- Reševanje težav in pritožb strank na učinkovit način.
- Spremljanje tržnih trendov in prilagajanje strategij.
- Organizacija rednih srečanj s ključnimi strankami.
- Priprava poročil o angažiranosti strank za vodstvo.
Zahteve
Text copied to clipboard!- Diploma iz poslovne administracije ali sorodnega področja.
- Izkušnje na področju upravljanja odnosov s strankami.
- Odlične komunikacijske in organizacijske sposobnosti.
- Sposobnost analize podatkov in tržnih trendov.
- Izkušnje z reševanjem težav in pritožb strank.
- Sposobnost dela v hitro spreminjajočem se okolju.
- Poznavanje orodij za upravljanje odnosov s strankami.
- Timski duh in proaktivnost.
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kako bi izboljšali izkušnjo strank v našem podjetju?
- Kakšne strategije bi uporabili za povečanje zvestobe strank?
- Kako se spopadate s težavnimi strankami?
- Kako bi sodelovali z drugimi oddelki za izboljšanje storitev?
- Kakšne izkušnje imate z analizo podatkov o strankah?